Статусы заказов интернет-магазина Problade.ru

В обработке - это статус присваивается по умолчанию, как только вы оформляете заказ. Он означает, что ваш заказ поступил на обработку. Наши менеджеры смотрят наличие на складе, уточняю все возможные способы доставки и прочею информацию, после этого связываются с вами. Обычно мы перезваниваем спустя 10 минут после заказа. Также приходит смс с номером вашего заказа, чтобы вы могли только по номеру узнавать всю необходимую информацию о заказе.

Доставляется - это статус присваивается, после того как менеджеры связались с вами и узнали всю необходимую информацию, чтобы максимально быстро и надежно обработать ваш заказ. На этом этапе ваш заказ проверяется на брак, собирается, печатаются накладные, упаковывается и передается курьеру для доставки.

Доставлено - это статус присваивается, когда курьер вернулся с вашей подписью на накладной (для жителей Москвы и Подмосковья). Для жителей России этот статус означает, что ваша посылка пришла на пункт выдачи, выбранный вами при заказе (либо почта России, либо ТК "СДЭК"), и вы можете забрать ее.

Оплачен - этот статус присваивается, когда вы оплачиваете ваш заказ банковской картой Visa/Mastercard, безналичным переводом, либо электронными деньгами киви, яндекс.деньги, вебмани. Данный статус служит для уведомления, что ваш платеж успешно совершен и деньги зачислились на наш расчетный счет. Данный статус не присваивается при оплате наличными и наложенным платежом. 

Внимание! При оплате банковской картой и электронными деньгами, деньги зачисляются моментально. При оплате по безналичному переводу, деньги зачисляются от 2-3 дней. 

Не дозвонились - этот статус присваивается, если менеджеры не смогли дозвониться до вас. Обработка вашего заказа приостанавливается до тех пор пока менеджеры не смогут связаться с вами. Если вы видите, что менеджеры не связались с вами в течение часа, то проверьте, пожалуйста, ваш номер телефона указанный при оформление заказа. 

Отменено - этот статус присваивается, если вы отменили свой заказ посредством телефонного звонка, либо по почте.

Сделка завершена - последний статус заказа, который оповещает об успешной обработке вашего заказа и вручения вам. На этой стадии вам присваиваются бонусные баллы. Также будем рады, если вы оставите отзыв о нашем магазине.